26.05.2020 | Порядок переноса исполнения обязательств по круизам, отменяемым в связи с запретами органов государственной власти, устанавливаемыми по причине угрозы распространения COVID-19.

 

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

К нашему большому сожалению, отменяется всё больше круизов. Уже отменены круизы в мае и начале июня 2020 г. и, при этом, перспективы начать навигацию в середине июня весьма призрачны.

22 мая Государственная Дума приняла законопроект, дающий право Правительству РФ устанавливать особые условия отмены, переноса и возврата денег туристам, чей отдых отменяется из-за ситуации с COVID-19. Это сделано для того, чтобы предотвратить банкротство туроператоров и турагентств, с одной стороны, но обеспечить предоставление равнозначного отдыха в иные сроки либо 100% возврата денег клиенту, пусть и с отсрочкой, с другой стороны. Что было бы невозможно при банкротстве предприятий туристической отрасли. Постановление Правительства РФ ожидается в ближайшие 2 недели.

То есть, речь идёт о закреплении в Постановлении Правительства обязательств Туроператора по Договорам, заключенным до 31 марта 2020 г.
1) перенести тур (круиз) на более поздние сроки, в том числе на 2021 год, предоставив возможность адекватной замены с сохранением условий, которые были при бронировании отменённого тура (круиза) либо
2) вернуть заплаченные за тур (круиз) деньги в том случае, если Клиент не воспользуется возможностью перенести тур (круиз) по истечению установленного срока. Обсуждаются сроки от 12 до 18 месяцев с даты начала отменённого тура (круиза).

С учётом принимаемых законодательной и исполнительной властями решений, нами подготовлен
Порядок переноса исполнения обязательств по круизам, отменяемым в связи с запретами органов государственной власти, устанавливаемыми по причине угрозы распространения COVID-19.

Для Клиента (Заказчика круиза) мы также сохраняем возможность выбора вариантов, при которых он сможет быстро вернуть до 50% от полностью оплаченной за круиз суммы.

Данный Порядок будет действовать для уже отменённых круизов и для круизов с датой отправления до 15 июля, в случае их вынужденной отмены. Здесь и далее речь идёт о теплоходах нашей группы компаний - «Михаил Кутузов»«Павел Бажов» и «Владимир Маяковский».

При переносе круиза на 2021 год считаем цену круиза 2021 г. равной цене идентичного круиза 2020 г. на момент бронирования отмененного круиза 2020 г.

Вариант 1 - тот же самый круиз в 2021 г. с сохранением параметров.
Клиент использует 100% стоимости полностью оплаченного отменённого круиза в качестве полной оплаты идентичного круиза навигации 2021 года (те же самые состав туристов, теплоход, маршрут, сроки на 1 день раньше, категория и номер каюты).
Гарантия сохранения категории и номера каюты действует при выборе Клиентом данного варианта до 25 июля 2020 г.

Вариант 2 - выбор круиза с меньшей стоимостью.
Клиент может использовать оплаченные за отменённый круиз деньги в качестве полной оплаты другого круиза навигации 2020 года, начинающегося не ранее середины июля, или круиза навигации 2021 года, с сохранением цен и персональных льгот, действовавших на момент бронирования на соответствующие круизы. При этом общая стоимость путёвок, выбранных Клиентом на новый круиз, должна быть не менее 50% от общей стоимости путёвок за его отменённый круиз.

• Возврат разницы производится в течение 10 дней с момента бронирования нового круиза при условии получения Туроператором или его ген.агентом необходимого пакета документов.

Вариант 3 - выбор круиза с большей стоимостью.
Клиент может использовать все оплаченные за отменённый круиз деньги в качестве предоплаты не менее 50% от стоимости другого круиза навигации 2020 года, начинающегося не ранее середины июля, или в качестве предоплаты не менее 20% от стоимости круиза навигации 2021 года. На предоплату сохраняются цены и персональные льготы, действовавшие на момент бронирования на соответствующие круизы.

• Доплата разницы производится по ценам, действующим на момент доплаты
- не позднее 15 дней до начала круиза-2020;
- не позднее 30 дней до начала круиза-2021.

Вариант 4 - возврат 30%, депозит 70%.
Туроператор в 10-дневный срок с момента получения необходимого пакета документов возвращает Клиенту 30% от полностью оплаченной им стоимости отменённого круиза, за исключением 30% от агентского (субагентского) вознаграждения, удержанного Агентом (Субагентом).
Оставшиеся 70% Клиент может использовать для оплаты круиза второй половины навигации 2020 года или круиза навигации 2021 года, используя Варианты 2 или 3.

 

Дополнительно для Клиентов:

При перебронировании круиза Клиентом (Заказчиком круиза) допускается замена туристов.

При перебронировании на круиз второй половины навигации-2020 предоставляется дополнительная скидка 10%.

Гарантия возврата 100% оплаченной суммы при отказе от нового круиза-2021 по уважительной причине, делающей невозможным совершение круиза.

При перебронировании на круиз навигации-2021 в срок не позднее 25 июля 2020 г. «ВолгаWolga Комплименты» на сумму 5% от оплаченной стоимости нового круиза.

В случае, если Клиент не воспользуется возможностью перебронировать отменённый круиз на любом из наших вышеперечисленных теплоходов в срок до 30 сентября 2021 года (если иной срок не будет установлен органами государственной власти РФ), Туроператор в 10-дневный срок возвращает Клиенту всю оплаченную им стоимость отменённого круиза, за исключением агентского (субагентского) вознаграждения, удержанного Агентом (Субагентом).

НЕОБХОДИМЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ:

1. Заявление Клиента (Заказчика круиза) на имя Туроператора, с указанием выбранного Варианта.
2. Дополнительное Соглашение к Договору между Клиентом (Заказчиком круиза) и его Агентством (Субагентством).
3. Дополнительное Соглашение к Договору между Туроператором (или его Ген.Агентом) и Агентством-партнёром Туроператора (или его Ген.Агента).

ВНИМАНИЕ! ВО ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ РЕЖИМА САМОИЗОЛЯЦИИ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТПРАВЛЯТЬ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НА АДРЕС Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Условия бронирования круизов-2021 и персональные льготы
ТК «ВолгаWolga» в мае 2021 г.

 

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Теплоходы «Владимир Маяковский», «Павел Бажов», «Михаил Кутузов»
Период бронирования: май 2021 г.

Вариант 1 - 100% стоимости путёвки

  • Цена фиксируется

Вариант 2 - 50% стоимости путёвки

  • Для круизов с датой окончания в сентябре и октябре цена фиксируется при доплате до полной стоимости путёвки не позднее, чем за 30 дней до начала круиза

Вариант 3 - 25% стоимости путёвки

  • Цена НЕ фиксируется
    Окончательная оплата не позднее, чем за 30 дней до начала круиза по ценам, действующим на момент доплаты

Примечание:

  • При аннуляции за 60 и более дней удержание может составить 5-10% от стоимости путевки.

 

 

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ЛЬГОТЫ

Теплоходы «Владимир Маяковский», «Павел Бажов», «Михаил Кутузов»

Период бронирования: май 2021 г.

Владельцы карты «ВолгаWolga Бонус Клуб»*

5-10% согласно номиналу карты, предоставляется турагентствами-партнёрами за счет Агентского вознаграждения.

Дети 4-14 лет на день отправления в круиз при размещении без отдельного места

Детская путёвка

Дети 4-17 лет на день отправления в круиз при размещении с отдельным местом

8% на все круизы, любые каюты.

Пенсионеры

5% на все круизы, любые каюты.

Дети до 4 лет на день отправления в круиз

Бесплатно (но по согласованию с ТК).

Группы от 20 человек

5% при отсутствии других льгот или 1 руководитель бесплатно.

 

Примечания:

* Льготы по картам «ВолгаWolga Бонус Клуб» суммируются с другими льготами.

Проект - 588 (Восточная Германия).
Количество палуб - 3, длина - 96 м, ширина - 14,4 м, высота - 13 м, осадка - 2,45 м, скорость - 23 км/час, пассажировместимость – 234 человека, экипаж – 60 человек.
Капитан:Третьяков Алексей Николаевич | Директор круиза: Орлов Роман Владимирович | Директор ресторана: Гусева Людмила Ивановна

 

СМОТРЕТЬ ПОЛНОЕ РАСПИСАНИЕ
КРУИЗОВ 2021 ИЗ ПЕРМИ
НА САЙТЕ ТК «ВОЛГАWOLGA»


 

Проект - 588 (Восточная Германия).
Количество палуб - 3, длина - 96 м, ширина - 14,4 м, высота - 13 м, осадка - 2,45 м, скорость - 23 км/час, пассажировместимость – 231 человек, экипаж – 60 человек.
Капитан: Баклыков Константин Чеславович | Директор круиза: Ковальчук Елена Александровна | Директор ресторана: Ясичева Любовь Федоровна

 

СМОТРЕТЬ ПОЛНОЕ РАСПИСАНИЕ
КРУИЗОВ 2021 ИЗ ПЕРМИ
НА САЙТЕ ТК «ВОЛГАWOLGA»


 

Проект 301 (Восточная Германия).
Пассажировместимость - 319 человек. Мощность - 3000 л.с. Максимальная скорость - 26 км/ч. Количество палуб - 4. Длина - 125 м. Ширина - 16,7 м. Высота - 15,6 м. Осадка - 2,7 м.
На борту: концертный зал, ресторан «Кама», танцевальный бар «Волга», фортепианый бар «Нева», салон отдыха, сувенирный киоск, титан с горячей питьевой водой, гладильная комната, медицинский пункт, открытая солнечная палуба.
К вашим услугам: 1 каюта класс «Люкс», 2 каюты класса «Полулюкс», 64 двухместные одноярусные каюты класса «Альфа», 36 двухместных одноярусных кают класса «Гамма», 14 двухместных двухярусных кают класса «Сигма», 8 одноместных кают класса «Сигма», 20 трёхместных одноярусных кают класса «Бета эконом».
Капитан: Карпов Антон Юрьевич | Директор круиза: Киселева Светлана Анатольевна | Директор ресторана: Селиванов Дмитрий Иванович

СМОТРЕТЬ ПОЛНОЕ РАСПИСАНИЕ
КРУИЗОВ 2021 ИЗ ПЕРМИ
НА САЙТЕ ТК «ВОЛГАWOLGA»

 
 

404
cтраница не найдена

 

похоже, эта страница в отпуске.

Может, и Вам пора?

СПАСИБО

мы получили Ваше сообщение

 

Наш менеджер свяжется с Вами

в ближайшее время